Perguntas Frequentes

Como comprar

Escolha os produtos: navegue pelas categorias ou use a busca. Na página do produto, clique em "Comprar" para adicioná-lo ao carrinho.
Confira o carrinho: revise os itens e as quantidades. Se houver produtos físicos, informe seu CEP para ver as opções e valores de frete.
Finalize a compra: informe seu e-mail, seus dados e o endereço de entrega (para produtos físicos).
Escolha o frete e a forma de pagamento: cartão de crédito, Pix ou boleto.
Confirme o pedido: você recebe um e-mail com o resumo da compra.
Receba: produtos físicos são enviados pelos Correios com código de rastreamento; produtos digitais chegam por e-mail após a confirmação do pagamento.

Preciso criar uma conta para comprar?

A conta facilita acompanhar seus pedidos, mas o checkout informa se é possível comprar sem cadastro. Em qualquer caso, pedimos apenas os dados necessários para concluir e entregar a compra.

Quanto custa o frete e quanto tempo demora?

O frete e o prazo são calculados no carrinho a partir do seu CEP. Postamos o pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mais detalhes em Entrega e Envios.

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido for postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode ver seus pedidos em "Minha Conta".

Vocês enviam para fora do Brasil?

Por enquanto, os envios são feitos apenas no Brasil. Para outros países, consulte-nos pelo e-mail [email protected]. Os produtos digitais podem ser comprados de qualquer lugar.

Como recebo um produto digital (e-book, MP3, Boa Nova, curso)?

Após a confirmação do pagamento, enviamos o link ou as instruções de acesso para o e-mail informado na compra. Não há frete. Se não encontrar o e-mail, verifique as pastas de spam e promoções ou fale com a gente que reenviamos.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito (com parcelamento conforme exibido no checkout), Pix e boleto bancário. Veja Formas de Pagamento.

Meu pagamento foi aprovado?

Cartão e Pix costumam ser confirmados em minutos. O boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar. Você recebe um e-mail quando o pagamento é confirmado.

É seguro comprar na loja?

Sim. A loja usa conexão criptografada e os pagamentos são processados em ambiente seguro pelo Nuvem Pago. Nós não armazenamos os dados do seu cartão.

Posso desistir da compra?

Sim. Para produtos físicos, você tem 7 dias a partir do recebimento, com reembolso integral, incluindo o frete. Para produtos digitais, 7 dias a partir da compra, desde que o arquivo ainda não tenha sido baixado ou acessado. Veja Trocas e Devoluções.

O produto chegou com defeito. E agora?

Fale com a gente em até 90 dias, de preferência com fotos. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo de envio para você.

Como vocês usam meus dados?

Usamos seus dados apenas para processar e entregar seus pedidos, cumprir obrigações legais e, se você autorizar, enviar novidades. Veja a Política de Privacidade.

Como falo com a Cárita Editora?

Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (19) 3287-7352, pelo WhatsApp (19) 98203-9810 ou pela página de Contato.

Para onde vai o valor das compras?

A renda da Cárita Editora apoia as obras sociais da AMIC, que mantém educandários e projetos de acolhimento. Ao comprar, você faz parte dessa rede de amor.