Entrega e Envios

Enviamos livros, CDs e kits para todo o Brasil. Os produtos digitais chegam por e-mail, sem frete. Veja como funciona.

Produtos físicos

Como enviamos

Os produtos físicos são enviados pelos Correios para todo o território nacional.

Valor do frete e prazo de entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no carrinho e no checkout, a partir do seu CEP e do peso dos produtos. Você escolhe a modalidade de envio disponível que preferir antes de pagar.

Quando o pedido é postado

Postamos o pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da postagem.

Lembre-se: pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados pelo banco.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.

Endereço incorreto ou ausência na entrega

• Confira com atenção o endereço, o número e o complemento antes de finalizar a compra. Se perceber um erro, fale conosco o quanto antes – se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo.
• Se a entrega não for possível por endereço incorreto ou incompleto informado na compra, ou por ausência após as tentativas dos Correios, o pacote volta para nós. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio, cujo frete poderá ser cobrado novamente.
• Se o pacote ficar aguardando retirada numa agência dos Correios, fique atento ao prazo de retirada informado no rastreamento.

Atraso ou extravio

Se o prazo de entrega passar e o pedido não chegar, ou se o rastreamento indicar extravio, fale conosco. Abriremos a reclamação junto aos Correios e, confirmado o extravio, enviaremos um novo produto ou devolveremos o valor integral, incluindo o frete, sem custo para você.

Produto danificado

Se a embalagem chegar violada ou danificada, se possível recuse o recebimento ou fotografe a embalagem e o produto e nos envie. Veja como proceder em Trocas e Devoluções.

Produtos digitais

E-books (PDF), MP3, Boas Novas, cursos online e assinaturas não têm frete. Após a confirmação do pagamento, você recebe no e-mail cadastrado o link ou as instruções de acesso em até 24 horas.

• Confira se o seu e-mail foi digitado corretamente na compra.
• Se não encontrar a mensagem, verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
• Não recebeu ou o link expirou? Fale conosco que reenviamos.

Envios internacionais

No momento, a loja realiza envios apenas dentro do Brasil. Envios para outros países podem ser avaliados sob consulta pelo e-mail [email protected]. Os produtos digitais podem ser comprados de qualquer lugar.

Dúvidas? Fale com a gente pela página de Contato ou veja as Perguntas Frequentes.